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Merci d'avoir acheté nos produits. Nous vendons nos produits dans de nombreux pays du monde. L'entrepôt nord-américain est situé en Californie, aux États-Unis. Notre entrepôt européen est situé en Espagne.

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États-Unis et Canada

Les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt en Californie et prendront 5 à 10 jours ouvrables pour vous parvenir via Usps/Fedex/Ups.

Royaume-Uni et Europe

Les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt en Espagne et prendront 4 à 12 jours ouvrables pour vous parvenir via GLS. Tous les droits de douane sont inclus dans le prix. Vous n'avez pas besoin de payer de droits d'importation.

Australie et Nouvelle-Zélande

Les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt en Asie et prendront 7 à 15 jours ouvrables pour vous parvenir via YunExpress.

Suivi de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Nous vous donnerons 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Une fois expédié, vous recevrez un e-mail d'expédition de commande avec le numéro du document d'expédition.

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Note

Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre commande.
Heure d'arrivée estimée = temps de traitement + temps d'expédition
Selon la politique douanière, les colis ne contiennent ni colle ni piles.

Retour

Merci beaucoup pour votre confiance et votre soutien à ROKRGEEK. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits ou ne les aimez pas, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous aider à les retourner ou à les échanger dans les 30 jours suivant leur réception et à recevoir un remboursement moins les frais d'expédition.

Les retours sont autorisés

• Recevoir un produit endommagé.
• Recevez le mauvais produit.

Nous remplacerons le produit endommagé ou incorrect sans frais pour vous.

Impossible de retourner :

• Produits d'occasion
• Emballage d'origine du produit manquant.
• Produits cassés ou endommagés pour des raisons personnelles.
• A passé notre période de retour de 30 jours.
• Nous ne sommes pas responsables des articles endommagés ou perdus lors des retours. Veuillez donc reconditionner et prendre des photos avant de nous l'envoyer, puis de l'envoyer au coursier et de demander un reçu au coursier.

Adresse de retour

Comme nos produits sont vendus dans de nombreux pays à travers le monde, il existe plusieurs entrepôts d'adresses de retour. Veuillez nous contacter par e-mail et nous vous aiderons avec votre retour et vous enverrons l'adresse de retour la plus proche.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à

Par email : Service@rokrgeek.com

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les articles qui ont déjà été utilisés.

Remboursements

Après réception de votre retour et confirmation qu'il répond à nos critères de retour, nous traiterons votre remboursement et déduirons les frais d'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et vous recevrez une notification par e-mail de votre remboursement de notre part. Veuillez noter que l'heure exacte à laquelle vous recevez votre remboursement dépend de votre banque de paiement car il faut un autre temps pour traiter le remboursement.

Modification ou annulation de commandes

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu'elle a été expédiée.

Veuillez nous contacter par email : Service@rokrgeek.com

Échange

Nous ne faisons pas d'échanges, et si vous avez commandé la mauvaise pièce par erreur, nous ne l'échangerons pas. Cependant, vous pouvez commander à nouveau le modèle correct et demander que le modèle incorrect nous soit retourné pour un remboursement dans les 30 jours suivant sa réception.

Si vous avez des questions, veuillez envoyer un message à Service@rokrgeek.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.

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