Politique de retour et d'échange

Retours


Merci beaucoup pour votre confiance et votre soutien à ROKRGEEK. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, n'hésitez pas à nous le faire savoir afin que nous puissions vous les retourner ou les échanger dans les 30 jours suivant leur réception et vous faire rembourser, hors frais de port.

Les retours sont autorisés

  • Recevoir un produit endommagé.
  • Recevez le mauvais produit.

Nous remplacerons le produit endommagé ou incorrect sans frais pour vous.

Impossible de retourner :

  • Produits d'occasion
  • Emballage d'origine du produit manquant.
  • Produits cassés ou endommagés pour des raisons personnelles.
  • Notre période de retour de 30 jours est passée.
  • Nous ne sommes pas responsables des articles endommagés ou perdus lors des retours. Veuillez donc remballer et prendre des photos avant de nous l'envoyer, puis le remettre au transporteur et lui demander un reçu.


Adresse de retour

Comme nos produits sont vendus dans de nombreux pays, nous disposons de plusieurs entrepôts de retour. Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous assisterons dans votre retour et vous indiquerons l'adresse de retour la plus proche.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à

Par email : Info@rokrgeek.com

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les articles qui ont déjà été utilisés.

Remboursements


Après réception de votre retour et confirmation de sa conformité à nos critères, nous traiterons votre remboursement et déduirons les frais de port sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez ensuite une notification par e-mail. Veuillez noter que le délai de traitement exact dépend de votre banque de paiement.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS/MANQUANTS (le cas échéant)
Si votre remboursement n'a pas été effectué dans le délai indiqué, veuillez vérifier votre compte de paiement. Si le remboursement n'a pas été appliqué à votre compte, contactez votre banque ; son enregistrement sur votre compte peut prendre plus de temps. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant l'enregistrement des remboursements.

FRAIS D'EMBALLAGE ET D'EXPÉDITION
Nos clients sont responsables de tous les frais d'expédition et d'emballage des articles retournés. Ces frais seront déduits du montant de votre remboursement. Le délai de livraison des articles retournés peut varier, car ils sont expédiés depuis différents entrepôts.


Modification ou annulation de commandes


Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Veuillez noter que nous ne pouvons ni modifier ni annuler une commande une fois expédiée.

Veuillez nous contacter par email : Info@rokrgeek.com



Échange

Nous n'effectuons pas d'échanges. Si vous avez commandé la mauvaise pièce par erreur, nous ne l'échangerons pas. Cependant, vous pouvez commander le bon modèle et demander le retour du modèle incorrect pour remboursement dans les 30 jours suivant la réception.

Nous ferons de notre mieux pour emballer votre commande correctement. Cependant, en raison du transport, l'emballage extérieur du produit est endommagé ou déformé. (Les pièces internes du produit ne sont pas endommagées.) Nous n'acceptons pas les retours.

Si vous avez des questions, veuillez envoyer un message à Info @rokrgeek.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.

Merci de votre achat ! Nous espérons que vous passerez un agréable moment.