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Australie et Nouvelle-Zélande

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Suivi de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Nous vous donnerons 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Une fois expédié, vous recevrez un e-mail d'expédition de commande avec le numéro du document d'expédition.

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Note

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Heure d'arrivée estimée = temps de traitement + temps d'expédition
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Retour

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Les retours sont autorisés

• Recevoir un produit endommagé.
• Recevez le mauvais produit.

Nous remplacerons le produit endommagé ou incorrect sans frais pour vous.

Impossible de retourner :

• Produits d'occasion
• Emballage d'origine du produit manquant.
• Produits cassés ou endommagés pour des raisons personnelles.
• A passé notre période de retour de 30 jours.
• Nous ne sommes pas responsables des articles endommagés ou perdus lors des retours. Veuillez donc reconditionner et prendre des photos avant de nous l'envoyer, puis de l'envoyer au coursier et de demander un reçu au coursier.

Adresse de retour

Comme nos produits sont vendus dans de nombreux pays à travers le monde, il existe plusieurs entrepôts d'adresses de retour. Veuillez nous contacter par e-mail et nous vous aiderons avec votre retour et vous enverrons l'adresse de retour la plus proche.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à

Par email : Service@rokrgeek.com

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les articles qui ont déjà été utilisés.

Remboursements

Après réception de votre retour et confirmation qu'il répond à nos critères de retour, nous traiterons votre remboursement et déduirons les frais d'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et vous recevrez une notification par e-mail de votre remboursement de notre part. Veuillez noter que l'heure exacte à laquelle vous recevez votre remboursement dépend de votre banque de paiement car il faut un autre temps pour traiter le remboursement.

Modification ou annulation de commandes

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu'elle a été expédiée.

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Échange

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