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Vielen Dank für den Kauf unserer Produkte. Wir verkaufen unsere Produkte in viele Länder auf der ganzen Welt. Das nordamerikanische Lager befindet sich in Kalifornien, USA. Unser europäisches Lager befindet sich in Spanien.

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USA und Kanada

Bestellungen werden von unserem Lager in Kalifornien aus versendet und es dauert 5–10 Werktage, bis sie über Usps/Fedex/Ups bei Ihnen eintreffen.

Großbritannien und Europa

Bestellungen werden von unserem Lager in Spanien aus verschickt und es dauert 4–12 Werktage, bis sie über GLS bei Ihnen eintreffen. Sämtliche Zollgebühren sind im Preis inbegriffen. Sie müssen keine Einfuhrzölle zahlen.

Australien und Neuseeland

Bestellungen werden von unserem Lager in Asien aus verschickt und es dauert 7–15 Werktage, bis sie über YunExpress bei Ihnen eintreffen.

Sendungsverfolgung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Wir geben Ihnen 1-2 Werktage Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit der Versanddokumentnummer.

Um den genauen Standort Ihrer Sendung zu erfahren, klicken Sie bitte auf die Seite „Bestellung verfolgen“ unten auf unserer Website und geben Sie zur Anfrage Ihre Logistiknummer ein.

Notiz

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung.
Geschätzte Ankunftszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Gemäß den Zollbestimmungen enthalten Pakete weder Kleber noch Batterien.

Kehrt zurück

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung von ROKRGEEK. Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind oder Ihnen diese nicht gefallen, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei der Rückgabe oder dem Umtausch helfen können und eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten erhalten.

Rücksendungen sind zulässig

• Erhalten Sie ein beschädigtes Produkt.
• Erhalten Sie das falsche Produkt.

Wir ersetzen das beschädigte oder falsche Produkt kostenlos für Sie.

Rückgabe nicht möglich:

• Gebrauchte Produkte
• Fehlende Originalverpackung des Produkts.
• Defekte oder beschädigte Produkte aus persönlichen Gründen.
• Unsere 30-tägige Rückgabefrist ist abgelaufen.
• Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die bei der Rücksendung beschädigt werden oder verloren gehen. Verpacken Sie es daher bitte neu und machen Sie Fotos, bevor Sie es an uns senden. Senden Sie es dann an den Kurier und bitten Sie den Kurier um eine Quittung.

Absender

Da unsere Produkte in vielen Ländern auf der ganzen Welt verkauft werden, gibt es mehrere Lager für Rücksendeadressen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir helfen Ihnen bei Ihrer Rücksendung und senden Ihnen die nächstgelegene Rücksendeadresse.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

Per E-Mail: Service@rokrgeek.com

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen oder Umtausche für Artikel akzeptieren, die bereits verwendet wurden.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und bestätigt haben, dass sie unsere Rückgabekriterien erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und ziehen die Versandkosten innerhalb von 1–3 Werktagen ab. Sie erhalten von uns eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass der genaue Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Rückerstattung erhalten, von Ihrer Zahlungsbank abhängt, da die Bearbeitung der Rückerstattung weitere Zeit in Anspruch nehmen kann.

Änderung oder Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr ändern oder stornieren können.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: Service@rokrgeek.com

Austausch

Wir führen keinen Umtausch durch und wenn Sie irrtümlicherweise das falsche Teil bestellt haben, erfolgt kein Umtausch. Sie können jedoch das richtige Modell nachbestellen und verlangen, dass das falsche Modell innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet wird und eine Rückerstattung erfolgt.

Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte eine Nachricht an Service@rokrgeek.com und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Danke für ihren Einkauf! Wir hoffen, dass Sie ein angenehmes Erlebnis haben.